Envoyer du matériel de clôture - Achetez en ligne sur Fenceshop.eu

Expédier du matériel de clôture

Lorsque vous passez une commande sur notre ecommerce Fenceshop, il y a toujours une équipe dédiée qui gère votre demande. Aujourd'hui, nous voulons vous parler de ce processus avec l'aide de Salvatore, l'un de nos employés clés. Bonjour à tous, je suis Marco de Fenceshop et aujourd'hui, pour cette playlist dédiée aux interviews, j'ai décidé de m'entretenir avec un invité spécial. Bonjour Salvatore. Bonjour Marco, merci pour l'invitation. Merci à toi. Spontanée? Absolument. Plaisanterie à part, Salvatore est un employé de notre entreprise qui va maintenant expliquer en quelques mots ce qu'il fait. Ensuite, nous allons analyser un peu plus en détail le processus en coulisses d'une commande passée en ligne.

Gestion des Commandes en Ligne

Salvatore s'occupe principalement de la gestion des commandes en ligne et de la gestion de l'entrepôt. Lorsqu'une commande arrive sur notre portail, elle est visualisée le matin. Salvatore explique qu'il commence son tour de travail en trouvant sur le comptoir les commandes de la veille. Il effectue une sorte de contrôle et trie les commandes par catégories de produits que nous traitons, comme la métallurgie, les objets, le grillage en plastique, le grillage en fer. Cela aide à organiser l'entrepôt de manière efficace, en évitant d'aller plusieurs fois au même endroit.

Délais d'Expédition

Un sujet important pour ceux qui achètent en ligne est la rapidité d'expédition. Nous, chez Fenceshop, essayons de faire de notre mieux pour expédier les commandes rapidement. Généralement, les commandes sont expédiées dans un délai de 24 heures, car chaque jour, en fin d'après-midi, nous avons l'enlèvement par le coursier. Nous vendons du matériel de clôture, qui est souvent encombrant ou lourd, ce qui peut influencer les coûts d'expédition. Nous expédions également des grillages ou des articles de couverture jusqu'à 3 mètres de haut, nécessitant un traitement et un emballage minutieux.

Coupe au Mètre et Emballage

Pour les commandes qui nécessitent une coupe au mètre, comme les grillages ou les pare-vues, nous évaluons s'il y a des morceaux disponibles ou coupons directement à partir du rouleau entier. Nous utilisons divers matériaux pour l'emballage, tels que le papier bulle, les films rétractables, le ruban adhésif et le nylon. Pour les matériaux délicats, comme les portails, nous avons tendance à les placer sur des palettes pour garantir une meilleure protection. Des portails de plus petite taille peuvent également être expédiés en vrac, avec une attention particulière à la protection des bords.

Mesurage et Roulement des Pare-vues

Pour mesurer et couper les pare-vues, nous utilisons une machine à comptage et les enroulons sur des tubes pour éviter de les endommager pendant le transport. Cette méthode a été adoptée après avoir constaté que plier le pare-vue comme une couverture causait des marques et des dommages esthétiques, souvent entraînant le retour du colis.

Gestion des Erreurs

Les erreurs peuvent arriver, surtout en période de travail intense. Lorsque cela se produit, nous essayons de résoudre le problème le plus rapidement possible en envoyant l'objet correct au client. Il est important de réagir rapidement et efficacement pour maintenir la satisfaction du client. Souvent, les petits accessoires sont insérés à l'intérieur du rouleau de grillage pour optimiser l'emballage et le volume, non pas pour irriter le client.

Conclusion

Nous espérons que cette vidéo et cette explication vous ont aidés à mieux comprendre le processus de gestion des commandes sur Fenceshop. Si vous avez des suggestions ou des expériences à partager, n'hésitez pas à nous laisser un commentaire. N'oubliez pas de vous abonner à notre chaîne YouTube et de nous suivre sur Facebook, Instagram et LinkedIn. Merci de nous avoir suivis et bon travail!

Marco et Salvatore de Fenceshop

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