Leggi le domande che ci vengono poste più frequentemente e le relative risposte.
Potrai scoprire come risolvere i problemi più comuni e conoscere meglio i nostri servizi.
Se queste FAQ non sono sufficienti per risolvere i tuoi dubbi, non esitare a contattare l'Assistenza Clienti
via email, scrivendo a help@fenceshop.eu, oppure chiamando il numero telefonico +39 011 967 3156.
Alcuni prodotti del nostro negozio online hanno il prezzo espresso secondo questa unità di misura. Il "metro, su fenceshop, è un'unità di misura che rappresenta la lunghezza della rete o di altri prodotti, indipendentemente dalla loro altezza. Esempio: il costo di una rete alta 2 metri e lunga 2 metri verrà calcolato moltiplicando il costo unitario per i 2 metri di lunghezza, perchè il costo tiene già conto dell'altezza.
Il "rotolo" è un'unità di misura che identifica una quantità di metri (sempre indicati nella descrizione del prodotto) di alcuni articoli “arrotolabili” ma non vendibili con taglio al metro come ad esempio alcune reti ed ombreggianti. Esempio: un rotolo di rete lungo 25 metri lineari ed alto 2 metri, rimarrà un “rotolo”.
Alcuni prodotti del nostro negozio online hanno il prezzo unitario espresso per singolo pezzo acquistabile, indipendentemente dalle caratteristiche intrinseche del prodotto. Anche nel caso di una coppia o una serie di prodotti inseriti nella descrizione verrà definito come “pezzo”. Esempio: una confezione con 50 fascette, avrà il costo espresso per ciascuna (pezzo) confezione.
Si! L'acquisto dei nostri materiali, rientra nelle agevolazioni previste dalla legge di stabilità n° 147/2013 per tutto l'anno 2021/2022. In questa legge rientrano: ristrutturazione, manutenzione straordinaria e costruzioni di prima casa. Nello specifico si ha diritto alla detrazione fiscale dell'irpef del 50% e dell'applicazione dell'iva agevolata al 10% in caso di ristrutturazione e manutenzione straordinaria o del 4% in caso di costruzione prima casa. Per usufruire di questi vantaggi, concludi l'ordine richiedendo fattura e contattaci via mail o telefono per chiedere al nostro personale i documenti necessari.
I prezzi indicati sono tutti compresi di IVA. Se sei un utente privato (privo di partita iva) rilasceremo fattura, con prezzi dei prodotti indicati sul nostro negozio on line. Se invece sei in possesso di partita iva, avrai la possibilità di richiedere fattura prima del pagamento mediante l’apposito pulsante, dopo aver inserito i dati necessari, dai prezzi indicati, ti verrà scorporata l’IVA secondo l’ART. 41 D.L. 331/93. Ci riserveremo di controllare che la tua partita IVA sia regolarmente registrata e attiva. In caso contrario l’ordine verrà annullato e verrà restituita l’intera somma di denaro precedentemente da te pagata al momento dell’acquisto.
I prezzi indicati sono tutti compresi di IVA al 22%. In questo caso che tu sia un utente privato o in possesso di partita iva, verrà rilasciata fattura, dai prezzi indicati ti verrà scorporata l’iva pari al 22% secondo l’ART. 8, primo comma, lettera a del D.P.R. 633/72. Sarai invece soggetto a sdoganamento, con emissione di bolletta doganale.
Se sei un’amministrazione pubblica o un’impresa privata italiana in possesso dei codici CIG e CUP, contattaci via telefono o via mail per gestire il tuo ordine. Sarà nostra cura emettere prima il DDT e successivamente la fattura elettronica gestita sull’apposito portale con l’importo corretto dell’ordine che comprenderà o meno l’IVA.
Alcuni dei nostri prodotti partono da una quantità minima per motivi legati sia all’ingombro del materiale che al costo.
Alcuni nostri articoli per esempio sono ingombranti ma leggeri. L’acquisto minimo ottimizza l’imballo e il trasporto.
Altri prodotti possono essere su ordinazione. Produrre questi articoli significa impostare una lavorazione di base sia per 1 pezzo che per 5 pezzi.
Altri articoli ancora invece sono molto economici al punto tale da creare un minimo di quantità da giustificare l’acquisto stesso.
Se hai acquistato e pagato il tuo materiale ma non arriva nei tempi indicati potrebbe essere per vari motivi. Le cause possono essere molteplici come ad esempio: un articolo terminato per vendite in quantità inaspettate o direttamente agli utenti privati nella nostra sede. Un fornitore che non ci approvvigiona del materiale. Uno sciopero improvviso dei corrieri o un errore degli stessi nella consegna perdendo ad esempio il vostro materiale o rimanendo in giacenza nei depositi logistici. Essendo rivenditori, non sempre la causa del ritardo è causata da noi. Vi chiediamo collaborazione in caso di problemi. Saremo a disposizione per aiutarvi.
Spedire materiale da recinzione, non è semplice…. Per sua natura, potrebbe essere pesante, ingombrante o voluminoso. Per cercare di offrire il miglior servizio possibile, abbiamo dedicato una pagina specifica nel menù principale che si intitola “modalità e costi di spedizioni”. All’interno potrete consultare tutte le varie opzioni di spedizioni con i relativi tempi di consegna in base al materiale che andrete a mettere nel carrello. Ricordiamo che il Sabato e la Domenica non sono considerati giorni lavorativi e di conseguenza sono esclusi dalle tempistiche indicate.
Spedire materiale da recinzione, non è semplice…. Per sua natura, potrebbe essere pesante, ingombrante o voluminoso. Per cercare di offrire il miglior servizio possibile, abbiamo dedicato una pagina specifica nel menù principale che si intitola “modalità e costi di spedizioni”. All’interno potrete consultare tutte le varie opzioni di spedizioni con le relative possibilità di n° di tracking in base al materiale che andrete a mettere nel carrello. Se non ricevete le alert del corriere, scriveteci una email o telefonateci, specificando il numero d'ordine indicato nell'email ricevuta al momento dell'acquisto, vi daremo assistenza.In caso di ritardi inattesi, scriveteci una email o telefonateci, specificando il numero d'ordine indicato nell'email ricevuta al momento dell'acquisto.
Tra le possibilità di spedizione che offriamo esiste quella di fare l'ordine online e poi occuparvi voi stessi del ritiro della merce presso la nostra sede. Il ritiro potrà essere fatto direttamente da voi o mandando un corriere. In entrambi i casi sarà nostro dovere preparare il materiale correttamente imballato che verrà tenuto a sosta per un massimo di 30 giorni lavorativi. Dopo tale data sarà rimesso nel nostro magazzino, nell'attesa di un vostro riscontro. In caso di problemi per il ritiro contattateci, saremo a disposizione per gestire al meglio la vostra richiesta. Assicuratevi che il mezzo per il ritiro sia sufficientemente spazioso rispetto a quanto ordinato. Nel dubbio chiedeteci prima l'ingombro e il peso!
Orari per il ritiro: da Lunedì a Venerdì 8:00/12:00 14:00/18. Sabato e Domenica chiuso.
Indirizzo per il ritiro: Rete Plastic S.r.l. Via Venaria 35 Alpignano 10091 Torino (IT).
Il materiale verrà consegnato al piano terra dell'indirizzo di spedizione specificato. E' comunque a discrezione del corriere valutare se portarlo direttamente al piano.
I costi doganali variano da Nazione a Nazione e sono dalla Rete Plastic NON QUANTIFICABILI. I costi doganali sono sempre da considerarsi a tuo carico.
Anche se si tratta di eventualità rare, può capitare che durante il trasporto il materiale venga danneggiato.
Se il danno è visibile già dall'imballo esterno al momento dello scarico del corriere, vi consigliamo di farlo subito presente all'autista e di rifiutare la merce evitando appunto il ritiro. Se riuscite, fate una foto e contattate la nostra assistenza clienti via telefono o mail.
Se invece il difetto si scopre solo una volta tolto l'imballo, anche in questo caso, fotografate l'articolo danneggiato e contattateci.
In entrambi i casi provvederemo a ritirare l'articolo danneggiato e rispedirvelo integro nel minor tempo possibile senza nessun costo aggiuntivo.
Su fenceshop, esistono due grandi offerte. Per gli ordini con un totale prodotti compreso tra 800 e 1500 €, applichiamo uno sconto extra del 3 %. Per gli ordini che superano un totale prodotti di € 1500, la spedizione è GRATIS per l'Italia o la Francia! Queste offerte (non cumulabili) sono chiaramente descritte all’interno del negozio e si attivano automaticamente al raggiungimento delle soglie minime indicate. Il prezzo finale viene calcolato automaticamente e tiene già conto di eventuali ulteriori agevolazioni.I prezzi di vendita indicati nel negozio sono già comprensivi di IVA e sono al netto di sconto. Prezzi promozionali sono espressamente segnalati con la dicitura “in offerta” per alcuni articoli a nostra discrezione. Gli utenti registrati possono accedere a sconti promozionali speciali generati periodicamente. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al peso e alla destinazione della merce nel carrello.
Si tratta di un omaggio che vi diamo per ordini superiori ad un certo importo di acquisto (iva e spese di spedizione esclusa). Il tipo di omaggio e l'importo minimo possono variare senza preavviso.
Il Black Friday è una giornata dedicata a super sconti promozionali che si tiene il venerdì successivo alla Festa del Ringraziamento negli USA.
In occasione del Black Friday, www.fenceshop.eu offre particolari sconti promozionali ai propri clienti, offerte che non sono usualmente disponibili durante il resto dell’anno. Lo sconto è sfruttabile al momento dell’acquisto, inserendo sul carrello il codice promozionale al momento del check out.
Se sei un utente registrato, ti sarà inviata una email di promemoria con il valore dello sconto e il codice da utilizzare. Per gli utenti nuovi o occasionali, pubblichiamo sulle home page dei nostri siti la disponibilità dell’offerta.
Tutti gli utenti che acquistano per la prima volta su Fenceshop e si registrano, insieme al materiale ordinato riceveranno una card con un codice usa e getta personale ed unico. In caso di un futuro secondo acquisto basterà scrivere il codice ricevuto nell’apposito spazio “codice promozionale” all’interno del carrello per darvi diritto ad uno sconto pari al 5%. Lo sconto è valido sul valore della sola merce, per un importo di acquisto minimo pari a 200,00 € e ha validità massima di 60 giorni dalla data di spedizione del primo ordine.
Fenceshop tiene a tutti i sui clienti, ma quelli abituali vanno premiati. Riteniamo quindi che se un utente è registrato e ha fatto almeno 5 acquisti di qualsiasi importo nel nostro negozio, ha diritto ad un piccolo omaggio a sorpresa e a nostra discrezione in base anche agli importi acquistati. Per chi poi ha generato nel corso del tempo volumi di acquisto molto elevati, potremmo concordare insieme l’omaggio più utile e funzionale.
Posare una recinzione non è difficile. Occorre avere un minimo di manualità e pochi attrezzi di facile reperibilità. Ti consigliamo di consultare il nostro canale Youtube. I nostri video saranno utili per informarti sui nostri prodotti e per scoprire i trucchi del mestiere per poterli posare.
Generalmente le recinzioni si possono suddividere in tre famiglie principali: 1. le reti a maglia sciolta; 2. le reti elettrosaldate; 3. le recinzioni a pannelli modulari. Ognuna possiede caratteristiche e costi differenti. In ogni scheda prodotto del nostro sito troverete indicazioni sugli utilizzi più adeguati per ciascun prodotto. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro canale Youtube.
La rete a maglia sciolta è la classica rete a maglie romboidali che si presentano appunto “sciolte”. Tale caratteristica si rende fondamentale per la posa in zone scoscese come ad esempio boschi o perimetri con forti cambi di pendenze. Ovviamente può essere posata anche su muretti in piano come qualsiasi altra recinzione. E’ una rete economica ma è sconsigliata per recinti di cani in quanto se sollecitata o agganciata, ha la tendenza a smagliarsi. Si vende esclusivamente in rotoli da 25 metri lineari. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro canale Youtube.
La rete elettrosaldata offre una valida alternativa alla rete a maglia sciolta per la posa in zone pianeggianti. Il suo nome è dato dal fatto che ogni maglia ha i fili saldati. Questa caratteristica limita la sua flessibilità ma la rende robusta diventando per esempio un’ottima soluzione per recinti di cani. La vasta gamma di maglie la rende una rete adatta per moltissime applicazioni come residenziali, industriali o agricoli. Viene venduta in rotoli o, per diversi modelli, con taglio a metro. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro canale Youtube.
Le recinzioni a pannelli rappresentano l’ultima frontiera dei sistema di chiusura. Si presentano come pannelli modulari ad interassi variabili. La loro rigidità li rende un prodotto difficile da posare in zone scoscese o boschive, ma si prestano molto bene per l’installazione su muretti e terreni in piano. La vasta gamma di tipologie la rende una recinzione adatta per moltissime applicazioni come residenziali, industriali e agricole. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro canale Youtube.
La distanza tra palo e palo viene chiamata “interasse” e non ha una regola precisa. Va tenuto presente che più l’interasse è ampio, meno robusta sarà la recinzione. In linea di massima, consigliamo di posare i pali con un interasse di circa 2 metri. Ricorda: il terminale a punta del palo non va sottoterra ma deve rimanere verso la sommità della recinzione. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro canale Youtube.
Le saette, o angolari, hanno la funzione di irrobustire i pali d'angolo e di partenza delle recinzioni in modo che, fissando fili di tensione e rete e mettendoli in trazione, i pali non si pieghino sotto lo sforzo applicato. Le saette sono fondamentali per una posa a regola d’arte di una recinzione. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro canale Youtube.
Il numero di saette necessarie va conteggiato in questo modo: 1 saetta per ogni partenza (inizio tratta o primo palo); 2 saette per ogni angolo o cambio di direzione (linea che devia anche leggermente); 2 saette per ogni interruzione (tratto interrotto per esempio da un cancello). Per ulteriori informazioni, consulta il nostro canale Youtube.
Per saperlo, è necessario capire se il palo va posato su terreno o su muretto in calcestruzzo. Su terreno, deve essere cementato almeno per 50 centimetri di profondità, quindi i pali devono essere almeno 50 centimetri più alti della rete. Esempio: per una rete alta 120 cm, il palo dovrà essere alto 175 cm. Su muretto in calcestruzzo, sarà sufficiente un palo di 25/30 centimetri più alto della rete. Esempio: per una rete alta 120 cm, il palo dovrà essere alto 150 cm. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro canale Youtube.
Per saperlo, è necessario capire se la saetta va posata su terreno o su muretto in calcestruzzo. Su terreno, l’altezza adeguata della saetta è una media tra l’altezza della recinzione e l'altezza del palo. Esempio: per una rete altezza 120 cm con pali da 175 cm, la saetta dovrà essere alta 150 cm. Su muretto in calcestruzzo, sarà sufficiente una saetta di altezza pari alla rete. Esempio: per una rete alta 120 cm, la saetta sarà alta 120 cm.
Il filo di tensione è un filo molto rigido di diametro di circa 3,2 mm, il che lo rende difficile da maneggiare ma adatto per essere messo in trazione e sostenere la rete. Al contrario, il filo da legatura è un filo cotto più fine (circa 2,2 mm di diametro) che si presenta morbido e malleabile. Questa sua caratteristica lo rende facile da lavorare e quindi adatto per effettuare le legature tra rete e filo di tensione. Non usate mai il filo di legatura come filo di tensione, si strapperebbe! Per ulteriori informazioni, consulta il nostro canale Youtube.
Per il filo di tensione corrisponde a poco più della lunghezza complessiva della recinzione moltiplicata per il numero di correnti necessari… ma il numero di correnti dipende dall'altezza della rete! Per altezze di rete inferiori al metro sono sufficienti 2 fili di tensione, per altezze che vanno dal metro in su, sono necessari almeno 3 fili. Il filo di legatura si computa in circa la metà dei metri di filo di tensione. Le matasse di filo da tensione e legatura sono normalmente da 50 o 100 metri di lunghezza. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro canale Youtube.
I tirantini sono necessari per poter tendere i fili di tensione in modo adeguato, cosa non fattibile a mani nude o in altro modo. Ne va posizionato uno per ciascun filo di tensione per ciascuna campata. Esempio: per una recinzione di quattro lati, con un solo accesso/cancello, saranno necessari 15 tendifilo. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro canale Youtube.
La rete ombreggiante o frangivista va posizionata a recinzione esistente e può essere fissata semplicemente con apposite clip o con filo da legatura alla recinzione o ringhiera esistente. Per una durata maggiore è consigliabile fissarla in più punti a intervalli di 40 cm uno dall’altro, nella parte superiore, centrale ed inferiore. Le reti ombreggianti non si danneggiano per esposizione al sole o al gelo ma possono subire danni a causa di forti venti. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro canale Youtube.